นโยบายการใช้กล้องวงจรปิดของร้านอาหารลาบลุงสวงค์ (ฉบับปรับปรุง)

นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่ร้านอาหารลาบลุงสวงค์ (“เรา” “ของเรา” หรือ “ร้านอาหาร”) ใช้กล้องวงจรปิด (“กล้อง”) รวมถึงการบันทึกภาพเคลื่อนไหว ภาพนิ่ง และบันทึกเสียง เพื่อรักษาความปลอดภัยและให้การบริการที่ดีแก่ลูกค้า นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

1. วัตถุประสงค์ของการติดตั้งกล้อง:

เราติดตั้งกล้องเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• รักษาความปลอดภัย: ป้องกันอาชญากรรม การโจรกรรม และเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์อื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายในบริเวณร้านอาหาร
• ความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน: สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าและพนักงาน
• การจัดการเหตุการณ์: ใช้บันทึกภาพและเสียงเป็นหลักฐานในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ เหตุการณ์ไม่คาดฝัน หรือข้อพิพาทต่างๆ
• การปรับปรุงการบริการ: ใช้บันทึกภาพและเสียงเพื่อประเมินและปรับปรุงคุณภาพการบริการของร้านอาหาร (เช่น การจัดการลูกค้า การบริการของพนักงาน)
• การตรวจสอบการปฏิบัติงาน: ใช้ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานของร้านอาหาร

2. บริเวณที่ติดตั้งกล้อง:

กล้องจะติดตั้งในบริเวณต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• บริเวณทางเข้า-ออก: เพื่อบันทึกภาพและเสียงของผู้ที่เข้าและออกจากร้านอาหาร
• บริเวณพื้นที่รับประทานอาหาร: เพื่อดูแลความปลอดภัยของลูกค้าและบันทึกเหตุการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น
• บริเวณเคาน์เตอร์แคชเชียร์: เพื่อป้องกันการทุจริตและบันทึกการทำธุรกรรม
• บริเวณห้องครัวและพื้นที่เตรียมอาหาร: เพื่อตรวจสอบสุขอนามัยและความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
• บริเวณพื้นที่จอดรถ (ถ้ามี): เพื่อป้องกันการโจรกรรมรถยนต์และทรัพย์สิน

เราจะไม่ติดตั้งกล้องในบริเวณส่วนตัว เช่น ห้องน้ำ หรือห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า

3. การแจ้งให้ทราบ:

เราจะแจ้งให้ลูกค้าและพนักงานทราบเกี่ยวกับการติดตั้งกล้องและการบันทึกภาพและเสียงโดย:

• ป้ายประกาศ: ติดป้ายประกาศที่มองเห็นได้ชัดเจนบริเวณทางเข้าร้านอาหารและบริเวณอื่นๆ ที่มีการติดตั้งกล้อง โดยระบุข้อความว่า “บริเวณนี้มีการบันทึกภาพและเสียงด้วยกล้องวงจรปิด” หรือข้อความอื่นที่สื่อความหมายเดียวกันอย่างชัดเจน
• นโยบายนี้: เผยแพร่นโยบายนี้บนเว็บไซต์ของร้านอาหาร (ถ้ามี) และ/หรือในสถานที่ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย

4. ประเภทข้อมูลที่บันทึก:

กล้องของเราจะบันทึกข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ภาพเคลื่อนไหว (วิดีโอ): บันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในบริเวณที่กล้องติดตั้ง
• ภาพนิ่ง (ภาพถ่าย): บันทึกภาพเป็นระยะๆ หรือเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญ
• เสียง: บันทึกเสียงสนทนาที่เกิดขึ้นในบริเวณที่กล้องติดตั้ง (การบันทึกเสียงนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบเหตุการณ์เท่านั้น)

5. การเก็บรักษาและการเข้าถึงข้อมูล:

• ระยะเวลาการเก็บรักษา: บันทึกภาพและเสียงจากกล้องจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลา [ระบุระยะเวลา เช่น 30 วัน หรือตามที่กฎหมายกำหนด] หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ การเก็บรักษาข้อมูลเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนดจะกระทำเมื่อมีเหตุผลทางกฎหมาย หรือเพื่อการสอบสวนเท่านั้น
• การเข้าถึงข้อมูล: การเข้าถึงข้อมูลบันทึกภาพและเสียงจะจำกัดเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เช่น ผู้บริหารร้านอาหาร เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย และจะมีการบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล: เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง และการจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการเข้าถึง การแก้ไข การทำลาย หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. การเปิดเผยข้อมูล:

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลบันทึกภาพและเสียงให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่:

• ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล: ในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรง เช่น ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่บันทึกไว้
• ตามกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล เช่น การให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการสืบสวนคดีอาชญากรรม หรือตามคำสั่งศาล

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล:

ภายใต้ PDPA ลูกค้าและพนักงานมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ขอตรวจสอบว่าเรามีการเก็บข้อมูลของตนหรือไม่ และขอรับสำเนาข้อมูล (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลของตนในบางกรณี (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของตนในบางกรณี (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิในการขอรับข้อมูล: ขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่อ่านได้และใช้งานได้ทั่วไป

8. การติดต่อ:

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อเราได้ที่:

[ระบุช่องทางการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือที่อยู่ของร้านอาหาร]

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย:

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์ของร้านอาหาร (ถ้ามี) และ/หรือในสถานที่ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568

10. ข้อมูลการติดต่อในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะนำ หรือข้อติชมใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือในกรณีที่ท่านต้องการยื่นคำขอใช้ สิทธิใดๆ ตามที่ปรากฏในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ และ/หรือ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ได้ที่ ร้านลาบลุงสวงค์ 179 ซ.ร่วมมิตร ต.เวียง อ.เมือง จ.พะเยา 56000
    โทรศัพท์ 082-2959639
    ไอดีไลน์ @larbphayao