ข้อตกลงนี้กำหนดสิทธิและหน้าที่ของผู้ซื้อและร้านอาหารลาบลุงสวงค์ (“เรา” “ร้านอาหาร” หรือ “ลาบลุงสวงค์”) ในการซื้อขายสินค้าออนไลน์แบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) ผ่านเว็บไซต์ www.larb-phayao.com รวมถึงแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อตกลงนี้สอดคล้องกับประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 1 2567 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2567 และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย
1. ขอบเขตของข้อตกลง
ข้อตกลงนี้ใช้กับการซื้อขายสินค้าทุกประเภทของร้านอาหารลาบลุงสวงค์ที่ใช้วิธีการชำระเงินแบบ COD ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
2. สิทธิของผู้ซื้อ
- สิทธิในการตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน: ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงินให้แก่พนักงานขนส่ง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า สภาพสินค้า และความตรงกับคำสั่งซื้อ หากพบว่าสินค้าไม่ถูกต้อง ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะปฏิเสธการรับสินค้าได้
- สิทธิในการปฏิเสธการรับสินค้า: หากผู้ซื้อได้ตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีเหตุอันสมควรอื่น ๆ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะปฏิเสธการรับสินค้า โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
- สิทธิในการขอคืนเงิน (กรณีชำระเงินแล้ว): หากผู้ซื้อได้ชำระเงินไปแล้ว แต่ภายหลังพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้าชำรุด หรือมีปัญหาอื่น ๆ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะแจ้งขอคืนเงินจากร้านอาหารภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องมีหลักฐานประกอบ เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือสินค้าที่ชำรุด
- สิทธิในการได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง: ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับสินค้า ราคา ค่าจัดส่ง และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
3. หน้าที่ของร้านอาหารลาบลุงสวงค์
- การระบุข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง: ร้านอาหารมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลสินค้าที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันบนแพลตฟอร์ม รวมถึงรายละเอียดสินค้า ราคา ค่าจัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การจัดส่งสินค้าที่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ร้านอาหารมีหน้าที่ต้องจัดส่งสินค้าที่ตรงกับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ ทั้งในด้านชนิด ปริมาณ และคุณภาพ
- การตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่ง: ร้านอาหารควรตรวจสอบสินค้าก่อนการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงตามคำสั่งซื้อ
- การให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา: หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เช่น สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้าชำรุด หรือปัญหาอื่นๆ ร้านอาหารมีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือกับผู้ซื้อในการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม เช่น การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการชดเชยความเสียหาย
- การเก็บหลักฐานการรับเงิน: ร้านอาหารต้องจัดให้มีหลักฐานการรับเงินที่ระบุรายละเอียดที่ครบถ้วน เช่น ชื่อ-สกุล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งสินค้า หมายเลขติดตามพัสดุ ข้อมูลพัสดุ จำนวนเงินที่เรียกเก็บปลายทาง เพื่อเป็นหลักฐานในการทำธุรกรรม
4. หน้าที่ของผู้ซื้อ
- การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ: ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับจากพนักงานขนส่ง เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและสภาพของสินค้า
- การเก็บหลักฐาน: หากพบว่าสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ผู้ซื้อควรเก็บหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอ เพื่อใช้ในการยืนยันกับร้านอาหาร
- การแจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด: หากพบปัญหาหลังจากชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อควรแจ้งให้ร้านอาหารทราบภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
5. การปฏิเสธการรับสินค้า
ผู้ซื้อสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์
- ร้านอาหารไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามกำหนด
- เหตุผลอื่น ๆ ที่สมเหตุสมผล
6. การคืนเงิน
ในกรณีที่ผู้ซื้อมีสิทธิได้รับเงินคืน ร้านอาหารจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยใช้วิธีการคืนเงินตามที่ได้ตกลงกับผู้ซื้อ
7. ข้อจำกัดความรับผิด
ร้านอาหารจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการกระทำของผู้ซื้อเอง หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้านอาหาร
8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
9. การแก้ไขข้อตกลง
ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม การใช้บริการของร้านอาหารอย่างต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว
10. ข้อมูลติดต่อ
หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:
ลาบลุงสวงค์
179 ตรอกร่วมมิตร ต.เวียง อ.เมือง จ.พะเยา 56000
โทร 082 295 9639
Social Media : @larbphayao
Line OA : @larbphayao