ข้อกำหนดและข้อตกลงการใช้บริการร้านอาหาร “ลาบลุงสวงค์”
ฉบับปรับปรุงวันที่: 27 มกราคม 2568
เอกสารฉบับนี้กำหนดข้อกำหนดและข้อตกลงระหว่าง “ลาบลุงสวงค์” (“ร้านอาหาร” หรือ “เรา” หรือ “ร้าน”) และลูกค้าผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า” หรือ “ท่าน”) ในการใช้บริการต่างๆ ของร้านอาหาร ทั้งการรับประทานที่ร้าน การจอง การสั่งอาหารผ่านเดลิเวอรี่ การสั่งอาหารออนไลน์ การสมัครสมาชิก และการสะสมแต้ม โปรดอ่านข้อกำหนดและข้อตกลงเหล่านี้โดยละเอียดก่อนใช้บริการใดๆ ของเรา การใช้บริการใดๆ ของร้านอาหารถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดและข้อตกลงเหล่านี้ทั้งหมด หากท่านไม่ประสงค์ที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อตกลงเหล่านี้ ลูกค้าจะต้องไม่เข้ามาใช้บริการ ทั้งการรับประทานที่ร้าน การจอง การสั่งอาหารผ่านเดลิเวอรี่ การสั่งอาหารออนไลน์ ในทุกช่องทาง
- เอกสารแนบเพิ่มเติม และ เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์
- เงื่อนไขและนโยบายข้อมูลส่วนบุคลล (PDPA)
- นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
- ประกาศการใช้กล้องวงจรปิด
- ข้อตกลงการซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง COD
- นโยบายข้อจำกัดความรับผิด
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า
- ข้อตกลงและข้อกำหนดสำหรับการสั่งอาหารออนไลน์และแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่
1. การเข้าใช้บริการร้านอาหาร
1.1 ลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของร้านอาหาร เช่น การแต่งกายที่เหมาะสม การรักษามารยาท และการปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงาน (ร้านอาจจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ ภายในบริเวณร้าน)
1.2 มารยาทและความประพฤติ: ลูกค้าต้องรักษามารยาท ไม่ส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่น ไม่กระทำการใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความเสียหายแก่ร้านอาหารและลูกค้าท่านอื่น เช่น การทะเลาะวิวาท การใช้ภาษาไม่สุภาพ หรือการสูบบุหรี่ในบริเวณห้ามสูบ
1.3 ความรับผิดชอบต่อทรัพย์สิน: ร้านอาหารจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวของลูกค้า เช่น กระเป๋า โทรศัพท์ หรือของมีค่าอื่นๆ ยกเว้นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่อของร้านอาหาร เช่น พนักงานทำทรัพย์สินของลูกค้าเสียหายโดยตรง อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารอาจมีบริการรับฝากของมีค่าเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า
1.4 อาหารและเครื่องดื่มจากภายนอก: โดยทั่วไป ห้ามนำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามารับประทานในร้าน เพื่อสุขอนามัยและการควบคุมคุณภาพของอาหาร อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อยกเว้นในบางกรณี เช่น อาหารสำหรับเด็กเล็ก อาหารสำหรับผู้ป่วยที่มีข้อจำกัดด้านอาหาร หรือเค้กวันเกิด (โดยอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม)
1.5 การปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงาน: ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงาน เช่น การปฏิบัติตามป้ายเตือนต่างๆ การเข้าแถวรอคิว การ หรือการเว้นระยะห่างทางสังคม (ในสถานการณ์ที่จำเป็น)
1.6 ลูกค้าต้องไม่ทำการกระทำใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย หรือความสะดวกสบายของลูกค้าท่านอื่น เช่น การสร้างความรำคาญ หรือการทำลายทรัพย์สินของร้าน เป็นต้น
1.7 ลูกค้าห้ามนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาบริเวณร้าน เช่น สุนัข แมว นก หนู เป็นต้น เนื่องจากอาจเกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด หรือ อาจทำให้ลูกค้าท่านอื่นเกิดความไม่สบายใจและรำคาญได้
1.8 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
1.9 ร้านอาหารไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวของลูกค้าที่เกิดขึ้นภายในบริเวณร้าน ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของร้านอาหาร
1.10 ห้ามนำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามารับประทานในร้าน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากร้านอาหาร
1.11 หากอาหารมีความผิดปกติเกิดขึ้น ลูกค้าต้องแจ้งให้ทางร้านทราบทันที เพื่อให้ร้านทำการแก้ไข ตรวจสอบข้อเท็จจริง หรือดำเนินการตามนโยบายของร้าน หากลูกค้าไม่แจ้งให้ทางร้านทราบ แต่กลับนำความผิดพลาดหรือสิ่งผิดปกติไปเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ เช่น การโพสต์หรือรีวิว ทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของร้าน ทางร้านมีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริงจากลูกค้า หากข้อเท็จจริงที่ลูกค้ากล่าวอ้างไม่เป็นความจริง หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ ทางร้านสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกค้าได้ ทางร้านจะพยายามตรวจสอบข้อเท็จจริงกับลูกค้าก่อนทุกครั้ง
1.12 ร้านมีสิทธิ์ในการปฏิเสธในการให้บริการและจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าในกรณีดังต่อไปนี้
* ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงาน
* ลูกค้ามีการร้องขอเปลี่ยนแปลงวัตถุดิบ เปลี่ยนแปลงส่วนใดส่วนหนึ่งในการประกอบอาหาร โดยไม่สมเหตุสมผล หรือนอกเหนือจากข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย
1.13 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลใดๆ ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ก่อให้เกิดความเดือดร้อน รบกวนความสงบเรียบร้อย หรือขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของร้าน ทั้งนี้ การตัดสินใจดังกล่าวเป็นไปตามดุลยพินิจโดยสุจริตของร้านอาหาร เพื่อรักษาความปลอดภัยและความเรียบร้อยภายในพื้นที่ให้บริการ
1.14 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการร้านอาหาร ลาบลุงสวงค์ เพิ่มเติม
เพื่อให้การใช้บริการร้านอาหาร ลาบลุงสวงค์ เป็นไปด้วยความราบรื่นและเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย ทางร้านจึงขอแจ้งข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ดังนี้
1. ราคาและปริมาณอาหาร
- ราคาอาหารที่แสดงในเมนู หรือบนแพลตฟอร์มสั่งอาหาร อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนวัตถุดิบ ราคาตลาด และฤดูกาล
- ทางร้านสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและปริมาณอาหาร โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ทางร้านจะพยายามรักษาคุณภาพและปริมาณอาหารให้ดีที่สุด
2. การใช้บริการ
- ลูกค้าต้องรออาหารตามลำดับคิว โดยยึดตามเวลาที่ได้รับคำสั่งซื้ออาหาร
- ลำดับคิวจะถือเป็นรูปแบบเดียวกัน ทั้งการสั่งอาหารผ่านช่องทางออนไลน์ บริการเดลิเวอรี่ และการรับประทานอาหารที่ร้าน
- หากมีการสั่งอาหารเพิ่มเติม จะถือเป็นคิวใหม่
- อาหารที่ใช้เวลาทำน้อย หรือเป็นอาหารที่ทางร้านเตรียมไว้ อาจได้รับก่อน
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเสิร์ฟอาหารก่อน-หลัง ตามความเหมาะสม
3. การเตรียมอาหาร
- อาหารของทางร้านส่วนใหญ่เป็นอาหารที่ปรุงสดใหม่ตามคำสั่งซื้อ (Made To Order)
- บางเมนูอาจมีการเตรียมวัตถุดิบบางส่วนไว้ล่วงหน้า
- ลูกค้าควรสอบถามระยะเวลาการทำอาหารก่อนสั่ง เพื่อความสดใหม่และรสชาติที่ดี
- ในช่วงเวลาเร่งด่วน หรือมีลูกค้าจำนวนมาก การบริการอาจล่าช้า
- ลูกค้าสามารถสั่งอาหารล่วงหน้าผ่านช่องทางต่างๆ ที่ทางร้านกำหนด เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว
- สงวนสิทธิ์สำหรับลูกค้าที่สั่งอาหารก่อนจะได้รับคิวทำอาหารก่อน หากลูกค้ามาก่อนแต่ยังไม่สั่งอาหาร ยังถือว่าลูกค้ายังไม่ได้รับคิวสำหรับการทำอาหาร
4. การรีวิวหรือแสดงความคิดเห็น
- ลูกค้ามีสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นหรือรีวิวผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ อย่างอิสระ บริสุทธิ์ใจ และเป็นธรรม
- หากการแสดงความคิดเห็นมีเจตนาให้ร้าย ใส่ความ หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ร้าน ไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง ทางร้านมีสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมาย
หมายเหตุ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. การจอง
2.1 ลูกค้าสามารถจองโต๊ะผ่านช่องทางต่างๆ ที่ร้านอาหารกำหนด เช่น โทรศัพท์ เว็บไซต์ โซเชี่ยลมีเดีย หรือแอปพลิเคชัน
2.2 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลการจองที่ถูกต้อง และต้องทำการยืนยันการจองก่อนการมาถึงร้าน
2.3 การจองจะสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับการยืนยันจากร้านอาหาร ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของหมายเลขการจอง ข้อความ SMS หรืออีเมลยืนยัน
2.4 การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง : ลูกค้าจะต้องกำหนดระยะเวลาในการแจ้งยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น อย่างน้อย 5 ชั่วโมง หรือ 2 วัน ก่อนวันเข้าใช้บริการ หากลูกค้ายกเลิกการจองหลังจากระยะเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
2.5 การไม่มาตามการจอง (No-show): หากลูกค้าไม่มาตามการจองโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือจำกัดสิทธิ์ในการจองครั้งต่อไป
2.6 การจัดสรรโต๊ะ: ร้านอาหารจะพยายามจัดสรรโต๊ะตามความต้องการของลูกค้า แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้โต๊ะตามที่ต้องการเสมอไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น
2.7 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองในกรณีจำเป็น โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
3. การสั่งอาหารผ่านเดลิเวอรี่และการสั่งอาหารออนไลน์
3.1 การสั่งอาหาร : ลูกค้าสามารถสั่งอาหารผ่านช่องทางเดลิเวอรี่ที่ร้านอาหารร่วมรายการ หรือผ่านเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของร้านอาหาร แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่: GrabFood, LINE MAN, foodpanda,Shopee Food และ อื่นๆในลักษณะคล้ายกัน
3.2 ความถูกต้องของข้อมูล: ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการสั่งซื้อ เช่น รายการอาหาร ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์
3.3 การชำระเงิน: ระบุวิธีการชำระเงินที่รองรับ เช่น ชำระเงินปลายทาง ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือชำระผ่านแอปพลิเคชัน
3.4 การรับสินค้า: ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพของสินค้าเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายหรือความผิดพลาด ควรแจ้งให้ร้านอาหารหรือพนักงานส่งอาหารทราบทันที ไม่เกิน 2 ชั่วโมง หลังจากได้รับอาหารแล้ว อ้างอิงจากการกดรับ-ส่งอาหาร ของแอพลิเคชั่นนั้นๆ เพื่อให้ร้านได้ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริง และดำเนินการแก้ไขต่อไป หากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าวแล้ว ลูกค้ามีการเรียกร้องสิทธิ์ ขอเปลี่ยนแปลงแก้ไขสินค้าอาหาร รีวิวในเชิงลบ โดยที่ไม่สามารถพิสูจน์ข้อเท็จจริงได้ ร้านสามารถดำเนินการยื่นข้อร้องเรียน หรือ อื่นๆใด ในลักษณะของการปกป้องร้าน เพื่อให้เกิดความยุติธรรมทั้งสองฝ่าย
3.5 ความรับผิดชอบ: ร้านอาหารรับผิดชอบเฉพาะคุณภาพของอาหารก่อนส่งมอบให้พนักงานส่งอาหาร สำหรับความล่าช้าหรือปัญหาที่เกิดจากการขนส่ง เป็นความรับผิดชอบของบริษัทขนส่ง
3.6 ราคาสินค้าและค่าบริการต่างๆ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง ค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิต/เดบิต หรือค่าธรรมเนียม และค่าบริการอื่นๆ เป็นไปตามที่ระบุไว้ในช่องทางที่ลูกค้าสั่งซื้อ
3.7 ร้านอาหารจะพยายามจัดส่งอาหารให้ถึงมือลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด แต่ไม่รับประกันเวลาที่แน่นอน เนื่องจากอาจมีปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ เช่น สภาพการจราจร
3.8 ลูกค้าควรตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าเมื่อได้รับ หากพบความผิดพลาด กรุณาแจ้งให้ร้านอาหารทราบทันที ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ปฏิเสธการขายผ่านแอพพลิเคชั่น เว็บไซต์ และช่องทางออนไลน์อื่นๆ ในกรณีลูกค้ามีทำการสั่งซื้อที่ไม่เหมาะสม มีความต้องการพิเศษที่ไม่สมเหตุสมผล หรือเปลี่ยนแปลงวัตถุดิบส่วนใดส่วนหนึ่งที่ร้านมิอาจทำให้ตามความต้องการได้ เพื่อคงความถูกต้องของรสชาติที่ควรจะเป็น หรือ มีผลเกี่ยวเนื่องต่อต้นทุนสินค้า และเหตุผลอื่นๆ โดยลูกค้าจะไม่สามารถโต้แย้งได้
3.9 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเมนูและราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3.10 การจัดส่งจะเป็นไปตามพื้นที่ที่ร้านอาหารสามารถให้บริการได้ และอาจมีค่าจัดส่งหรือค่าบริการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับระยะทาง
3.11 รายละเอียดของเมนูอาหาร ลูกค้าจะต้องศึกษาและอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนสั่งซื้อสินค้า หากลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จแล้ว ให้ถือว่าลูกค้ายินยอม และตกลงในการกระทำใดๆต่อสินค้านั้นๆ ซึ่งจะไม่สามารถเรียกร้อง หรือ คืนสินค้า หรืออื่นใดในลักษณะเดียวกัน เพื่อเรียกร้องความรับผิดชอบต่อร้านค้า
3.12 ราคาและปริมาณอาหารที่ซื้อขาย ผ่านแอพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ จะไม่เหมือนกับการซื้อหน้าร้าน ซึ่งจะถูกคำนวนจากค่าบริการ GP ของแอพลิเคชั่นเดลิเวรี่นั้นๆ ให้ถือว่าลูกค้าได้ยอมรับและตกลงที่จะใช้บริการแอพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของแอพลิเคชั่นนั้นๆ
3.13 หากมีข้อสงสัย หรือ ต้องการข้อมูล เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไข สามารถติดต่อร้านค้าได้โดยตรงหรือผ่านผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต่างๆ
3.14 หากร้านค้าได้รับออเดอร์แล้วไม่สามารถปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าได้ ร้านค้ามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือ ยกเลิกรายการอาหาร หรือ ออเดอร์นั้นๆ ได้ โดยมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ หรือ/หาก ร้านค้าทำการติดต่อลูกค้า แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ร้านค้ามีสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำอาหาร และ ยกเลิกออเดอร์ เพื่อให้เข้าใจและเป็นธรรม กับทั้งสองฝ่าย ร้านค้าจะพยายามทำอาหารออกมาให้ตรงกับความต้องการมากที่สุดตามกำลังความสามารถ และสามารถปฏิเสธการทำอาหารให้กับความต้องการของลูกค้าที่ร้านไม่สามารถทำอาหารชนิดนั้นๆได้
4. การสมัครสมาชิกและการสะสมแต้ม
4.1 ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกผ่านช่องทางที่ร้านอาหารกำหนด และ อ่านข้อกำหนดของการสมัครสมาชิกและเงื่อนไขต่างๆได้จากช่องทางนั้นๆ
4.2 การสะสมแต้มเป็นไปตามเงื่อนไขที่ร้านอาหารกำหนด และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4.3 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนในการสมัครสมาชิก และต้องรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีสมาชิกของตน
4.4 สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น การสะสมแต้ม หรือการรับส่วนลดตามเงื่อนไขที่ร้านกำหนด
4.5 คะแนนสะสมสามารถแลกของรางวัลหรือใช้ในการลดราคาตามเงื่อนไขที่ร้านกำหนด ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นอื่นใดนอกเหนือจากที่ร้านกำหนด และไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นได้
4.6 ทุกการใช้จ่าย 100 บาท จะได้รับ 1 แต้ม หรือการสั่งซื้อสินค้า/บริการที่กำหนด
4.7 อายุของแต้มสะสม มีอายุ 1 ปี หรือหมดอายุตามเงื่อนไขที่กำหนด
4.8 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสมาชิกภาพ หากพบว่าลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและข้อตกลง หรือระงับการสะสมคะแนนหากพบการทุจริต หรือการใช้ช่องทางที่ไม่ถูกต้องในการสะสมแต้ม
5. การใช้กล้องวงจรปิด
5.1 ร้านอาหารมีการติดตั้งกล้องวงจรปิดภายในบริเวณร้าน เพื่อรักษาความปลอดภัย แก่ลูกค้า พนักงาน และป้องกันเหตุร้าย
5.2 ภาพจากกล้องวงจรปิดจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายเท่านั้น
5.3 การบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิดจะถูกใช้เพื่อการรักษาความปลอดภัย ป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย และตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในร้าน ขอบเขตการบันทึกภาพ เช่น บริเวณทางเข้า-ออก บริเวณรับประทานอาหาร หรือบริเวณเคาน์เตอร์ บริเวณครัว และลานจอดรถ
5.4 ร้านอาหารจะไม่เปิดเผยข้อมูลจากกล้องวงจรปิดให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นตามคำสั่งของศาล หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย ข้อมูลจากกล้องวงจรปิดจะถูกเข้าถึงได้โดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย หรือเพื่อการตรวจสอบภายใน
5.5 ลูกค้าตกลงที่จะยอมรับการบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิดขณะใช้บริการในร้าน และไม่มีสิทธิ์ที่จะขอไม่ให้บันทึกภาพได้
5.6 ร้านอาหารจะไม่เปิดเผยภาพจากกล้องวงจรปิดแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ
5.7 การติดตั้งและการใช้งานกล้องวงจรปิดเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ( อ้างอิงจาก ข้อกำหนดการใช้กล้องวงจรปิด )
6. ทรัพย์สินทางปัญญา
เครื่องหมายการค้า โลโก้ รวมถึงเนื้อหาทั้งหมดบน เว็บไซต์ /แอปพลิเคชัน/โซเชี่ยลมีเดีย ของร้านอาหาร เป็นทรัพย์สินของร้านอาหาร ห้ามมิให้ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
7. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและข้อตกลง
7.1 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและข้อตกลงเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม หรืออาจมิได้แจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าอาจจะได้รับข้อมูลการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดดังกล่าวผ่านทางช่องทางที่ร้านอาหารใช้ในการสื่อสาร เช่น เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน โซเชี่ยลมีเดีย ของร้าน
7.2 การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและข้อตกลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว
7.3 ร้านอาหารมีสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดและข้อตกลงกับผู้รับบริการทุกคน โดยไม่มีข้อยกเว้น
8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
8.1 ข้อกำหนดและข้อตกลงเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย
8.2 หากมีข้อพิพาทใดๆ เกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้บริการ ข้อกำหนดนี้ หรือการดำเนินการของร้านอาหาร จะอยู่ภายใต้การพิจารณาของศาลในเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจในท้องที่ที่ร้านอาหารตั้งอยู่
8.3 ลูกค้าตกลงที่จะไม่ใช้บริการของร้านอาหารในลักษณะที่อาจละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นหรือกฎหมายใดๆ
ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ลูกค้าเริ่มใช้บริการร้านอาหาร ขอบคุณที่ท่านให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อตกลงของร้านอาหาร
9. การติดต่อ
หากมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะ กรุณาติดต่อร้านอาหารได้ที่ 082 295 9639
หรือ อีเมล mtsfood.thailand@gmail.com
หรือช่องทางโชเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของร้าน @larbphayao
และ LINE OA : @larbphayao
10. การจำกัดความรับผิด
ร้านอาหารจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ ทุกช่องทาง นอกเหนือจากความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของร้านอาหาร เพิ่มเติม ข้อจำกัดความรับผิด (Disclaimer)
11. การระงับข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อตกลงนี้ คู่ความตกลงที่จะเจรจาไกล่เกลี่ยกันก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
- ข้อความสำคัญ: ข้อกำหนดและข้อตกลงฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลและเป็นไปตามหลักปฏิบัติทั่วไป หากมีข้อพิพาททางกฎหมาย ข้อความในฉบับภาษาไทยถือเป็นฉบับที่ใช้ในการอ้างอิง
- ข้อกำหนดนี้สามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการบริการต่างๆ ที่ร้านอาหารให้บริการได้ทุกเมื่อ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบ
กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์:
- มาตรา 562 (เรื่องการเช่าทรัพย์) สามารถประยุกต์ใช้ในกรณีที่ร้านเช่าพื้นที่และต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น
- มาตรา 420 (เรื่องละเมิด) ใช้เป็นหลักในการเรียกร้องค่าเสียหายหากมีการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือชื่อเสียงของร้าน
- พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA):
- ใช้สำหรับกำหนดนโยบายการใช้กล้องวงจรปิดและการเก็บข้อมูลลูกค้า โดยต้องมีการประกาศให้ชัดเจนถึงวัตถุประสงค์และสิทธิของเจ้าของข้อมูล
- พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และฉบับแก้ไข):
- ใช้บังคับในกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จทางออนไลน์ (เช่น การรีวิวที่เป็นเท็จ) ที่สร้างความเสียหายให้กับร้านอาหาร
- ประมวลกฎหมายอาญา:
- มาตรา 326 (หมิ่นประมาท) และ มาตรา 328 (หมิ่นประมาทโดยการโฆษณา) ใช้ในการดำเนินคดีกับผู้ที่เผยแพร่ข้อความอันเป็นเท็จที่ทำให้ร้านอาหารเสียชื่อเสียง
บทลงโทษและความรับผิดตามกฎหมาย
- ความรับผิดทางแพ่ง: หากลูกค้ากระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของร้านอาหารหรือลูกค้าท่านอื่น เช่น การทำลายข้าวของ การทำให้อาหารเสียหาย หรือการกระทำที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของร้านอาหาร ลูกค้าต้อง รับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหาย ที่เกิดขึ้นทั้งหมด โดยร้านอาหารมีสิทธิ์ดำเนินการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายตาม ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 420
- ความรับผิดทางอาญา: หากการกระทำของลูกค้าเข้าข่ายความผิดอาญา เช่น การทำร้ายร่างกาย การบุกรุก การลักทรัพย์ หรือการกระทำอื่นใดที่เป็นความผิดตามกฎหมายอาญา ร้านอาหารมีสิทธิ์ที่จะ แจ้งความดำเนินคดี กับลูกค้าตาม ประมวลกฎหมายอาญา ที่เกี่ยวข้อง
- ความผิดเกี่ยวกับการกระทำทางคอมพิวเตอร์: ในกรณีที่ลูกค้าทำการเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จในระบบคอมพิวเตอร์ (เช่น การรีวิวที่เป็นเท็จผ่านโซเชียลมีเดีย) เพื่อทำให้ร้านอาหารเสียชื่อเสียง ร้านอาหารมีสิทธิ์แจ้งความดำเนินคดีตาม พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม) ซึ่งมีบทลงโทษทั้งจำคุกและปรับ
- การยุติการให้บริการ: ร้านอาหารสงวนสิทธิ์ในการ ยุติการให้บริการ และ ห้ามเข้าใช้บริการในอนาคต แก่ลูกค้าที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านโดยเด็ดขาด หากพฤติกรรมของลูกค้าเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าท่านอื่น ร้านอาหารมีสิทธิ์ เชิญลูกค้าออกจากพื้นที่ร้านอาหาร โดยทันที
- การชดเชยค่าเสียหายจากการกระทำผิดสัญญา: ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในเงื่อนไข (เช่น การยกเลิกการจองโดยไม่แจ้งล่วงหน้า) ร้านอาหารมีสิทธิ์ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม หรือ ค่าชดเชยความเสียหาย ตามที่ได้ประกาศไว้ล่วงหน้าอย่างเป็นธรรม
หมายเหตุ: การระบุบทลงโทษทางกฎหมายเป็นเพียงการแจ้งให้ทราบถึงสิทธิของร้านอาหารในการดำเนินการตามกฎหมาย และไม่ได้หมายความว่าร้านอาหารสามารถตัดสินหรือลงโทษลูกค้าได้เองโดยพลการ การตัดสินว่ามีความผิดหรือไม่เป็นอำนาจของศาลเท่านั้น